Zásady vrácení peněz

Na vrácení zboží máme 14denní lhůtu, což znamená, že po obdržení zboží máte 14 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@odhalenimj.cz. Upozorňujeme, že vrácené zboží bude nutné zaslat na následující adresu: Sokolská 1883/8, Praha 2 - Nové Město

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětnou přepravu a také pokyny, jak a kam balíček poslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@odhalenimj.cz.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky zboží prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit jej.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží pro osobní péči (jako jsou kosmetické produkty). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží nebo dárkových karet.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit stávající zboží a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno v rámci Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, oznámíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte prosím, že bankovnictví nebo vydavateli vaší kreditní karty může zpracování a zaúčtování refundace také nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@odhalenimj.cz.